Pensez au SNC

Un problème avec l'opérateur orange ou France télécom ? 
Pensez à contacter :  le Service National Consommateurs

Que peut faire le SNC pour vous :

• Traiter en dernier recours interne à France Télécom vos réclamations, si vous jugez que votre agence ou votre service clients n'a pas apporté une réponse satisfaisante à vos premières démarches (fixe, mobile, Internet, publiphonie).
   
• Vous informer et vous conseiller sur les meilleurs usages de vos moyens de télécommunications, sur les moyens de gérer et maîtriser vos dépenses de téléphone. Vous aider à comprendre vos contrats ou vos factures. Répondre à vos questions sur la politique consumériste de France Télécom (fixe, mobile, Internet, publiphonie).
   
• Le SNC traite en dernier recours les réclamations transmises par les intermédiaires saisis par les clients lorsque ces derniers ne s'adressent pas directement à lui : Associations de consommateurs et d'utilisateurs, intervenants institutionnels (Médiateur de la République, Instances de régulation et de tutelle, parlementaires et autres élus).

Pour saisir le SNC :
France Télécom Service National Consommateurs
BP 10100
59652 Villeneuve d'Ascq Cedex