EDF RECLAMATIONS ...
En cas de litige ...
Pour adresser une réclamation à l'EDF, vous devez d'abord ecrire à votre Agence EDF, en lettre recommandée avec Ar.
Les coordonnées de celle-ci, sont sur votre dernière facture à gauche.
n'oubliez pas d'indiquer vos références clients, et de garder une copie de votre réclamation.
En cas de non réponse de votre agence EDF, ou de réponse négative à votre réclamation.
Vous pouvez saisir le médiateur EDF :
MEDIATEUR D'EDF
TSA 50026
75804 PARIS CEDEX 08
Adresser lui, la copie de tout votre dossier, attention délai moyen de réponse sous 2 mois.
Vous êtes, toujours, de plus en plus nombreux, à solliciter mon aide, pour la création d'un courrier de réclamation auprès d'un prestataire.
Sympa, si vous n'oubliez pas de signer mon livre d'or.
Diffusé le jeudi 12 février, le documentaire de Jacques Cotta et Pascal Martin nous alerte sur les dangers auxquels est confronté notre système de santé.
Derrière la politique, les discours et les priorités gouvernementales, quid des malades confrontés à l’accès aux soins, à la remise en cause du 100%, à la fermeture de services hospitaliers sur
le territoire ?
Durée de la vidéo 56 Mn
http://programmes.france2.fr/documentaires/index-fr.php?page=vod&var_mode=recalcul
Ou l'obligation de résultat
La plupart des fournisseurs d'accès à Internet sont convaincus de n'être soumis qu'à une obligation de moyens du fait de la spécificité de la nature du service fourni, et surtout du fait qu'ils
ne maîtrisent pas tout le processus.
Ils n'hésitent d'ailleurs pas à l'indiquer dans leurs CGV.
Et pour cause, reconnaître une obligation de résultat reviendrait à accepter que leur responsabilité soit engagée du seul fait de ne pas avoir atteint le résultat convenu (connexion ADSL,
dégroupage de ligne, fourniture d'un modem...) indépendamment de toute faute qu'ils auraient commises.
La jurisprudence considère pourtant le contraire. Ainsi, le TGI de Nanterre a considéré qu'AOL ne pouvait « dégager sa responsabilité de son obligation de résultat qui consiste à fournir l'accès
au service AOL à tous ses abonnés dans toutes les circonstances autres que celles relevant des cas de force majeure, sans pouvoir exclure ou réduire sa responsabilité » (TGI Nanterre,
02/06/04).
Si votre connexion internet n'est pas régulière, si vous subissez souvent des pertes de syncro ...
Faites un courrier recommandé avec AR à votre FAI, pour réclamer la résolution rapide de ce problème.
Je tiens à votre disposition un modèle de courrier.
Nat. Moulin
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